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兼容与登录排查

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暗色背景上由发光细线与光点组成的抽象数据流,部分节点被柔和的圆形遮罩包围

PRIVACY · 现行版本

隐私政策

打开一个页面、登录一次账号、写来一封邮件,都会留下一些记录。幻影体育·HYTY 中文主站把这里的每一类记录逐条讲清楚:哪些会被留存、用来做什么、放多久,以及你可以怎样查看、改正或者让我们删除。

我们处理哪些信息

当前生效

按来源分,与你在站点使用有关的记录只有三类。它们出现的位置不同,处理方式也不同。点开每一栏可以看到具体范围。

访问信息:浏览器请求页面时自动带上的内容

包括你打开的页面地址、访问发生的时刻、浏览器名称与版本、操作系统、屏幕尺寸与设备类型。浏览器的版本信息在排查兼容问题时尤其有用。

账号信息:你在 V3 中心登录时填写的内容

包括账号标识、登录时间与登录结果。它们用来维持登录状态,也用来发现可疑的登录尝试并给出提示。

沟通信息:你主动写给我们的内容

包括你描述的故障现象、附上的截图、浏览器版本与回信地址。你写多少,我们收到多少,不会追问与问题无关的内容。

信息用于什么目的

当前生效

上面的记录集中服务四件事,每一件都与你能否顺畅使用栏目直接相关。

  • 保持登录状态。你在不同联赛分组与赛事栏目之间来回切换时,不必反复输入账号。
  • 记住浏览偏好。上一次停留的联赛分组、展开的射门统计栏与显示设置,下次打开时自动还原。
  • 定位故障原因。页面打不开、栏目空白或登录异常,环境信息能帮我们更快判断问题出在哪一环。
  • 改进栏目与适配。根据整体访问情况,决定哪些页面的加载与渲染需要优先修正。

这些记录不会用于与站点服务无关的用途。

Cookie 与本地存储

当前生效

为了让下次打开时少几步操作,站点会在你的浏览器里保存少量本地数据。

  • 记录你上一次查看的联赛分组与栏目位置,返回时直接落在原处。
  • 记录主题与显示偏好,例如字号大小与面板展开状态。
  • 记录提示条是否已经读过,避免每次进入都重复弹出。
想清空这些记录。在浏览器设置里找到「清除浏览数据」,勾选 Cookie 及网站数据后执行即可。清空之后站点回到默认状态,公开栏目照常浏览,只是需要重新选一次联赛分组。

浏览器统计与第三方工具

当前生效

适配团队需要知道页面在各类浏览器里的实际渲染结果,才能判断哪些兼容问题值得优先修正。这类记录以聚合形式呈现,例如某款浏览器的大版本在某个页面上是否正常排版,用来形成覆盖 18 款主流桌面浏览器与 12 款移动端浏览器的对照结果。

记录中不包含可以指向具体某位访客的身份信息,也不会与账号信息合并起来另作他用。你如果不想被计入,可以开启浏览器的跟踪保护设置,或用无痕窗口浏览公开栏目,栏目内容不受影响。

保存期限与安全措施

当前生效

不同类别的记录保留时间不一样,按用途分开处理。

  • 访问信息:只保留当前排查阶段所需的时间,随后按批次清理。
  • 账号信息:在你使用账号期间保留;账号停用后,可以申请删除。
  • 沟通信息:工单处理完成后保留一段时间,便于同类问题前后对照,之后清理。
  • 权限控制:只有赛事数据、前端适配、内容编辑与用户支持四类岗位中直接负责该事项的同事可以接触,登录记录单独存放并留下操作痕迹。

如果你发现账号出现异常登录的迹象,可以先按帮助中心的自检流程排查,再把看到的情况发给我们。

你的选择与联系方式

当前生效

关于与你相关的信息,你可以提出下面几类请求,我们会逐项回复处理结果。

  • 查询。想知道我们留存了哪些与你账号相关的记录,可以提出查询。
  • 更正。账号标识或回信地址填写有误,可以提交更正。
  • 删除。不再使用账号时,可以申请删除账号信息与相关记录。
去哪里找我们。客服邮箱、服务电话与工单说明都集中在联系我们页面,工作日 09:00–18:00 内会收到回复。加急处理登录异常或浏览器兼容问题,在标题里写明关键字并附上浏览器版本与截图,处理会更快。
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